Автор: Рустам Мухамедьянов

Я считаю, что передавать ИИ нужно работу по получению и обсуждению предложений, а не право решать, что покупать. В коммерческих B2B-закупках граница проходит между ведением переговоров и принятием решения. Если ее стереть, ожидания от автоматизации закупок окажутся шире реальных возможностей инструмента.

Самая вязкая часть здесь находится между запросом и предложением, по которому можно принять решение. Нужно получить ответ поставщика, собрать условия, сопоставить их с другими предложениями и обсудить цену, оплату, сроки поставки. Отправленное письмо еще не означает, что эта работа выполнена.

ИИ-агент WINFOX ведет такую переписку и переговоры: запрашивает цены и условия, собирает и сравнивает предложения, добивается ответов и помогает улучшать условия закупки. Закупщик задает требования и ограничения, контролирует процесс и принимает решение.

Что я бы проверял при выборе решения

• Границы полномочий. Требования и допустимые условия определяет закупщик. Выбор предложения тоже остается за ним.
• Работу после отправки запроса. Для закупки нужны ответы и коммерческие предложения, поэтому оценивать агента только по качеству первого письма недостаточно.
• Содержание переговоров. Предмет оценки: цена, условия оплаты и сроки поставки. Обещание обязательной скидки без подтверждения результата принимать за факт нельзя.
• Основания для сравнения. Полученные предложения нужно оценивать относительно требований конкретной закупки, а не по одному привлекательному условию.

Простой пример оценки: более низкая цена сама по себе не определяет выбор. Закупщик должен проверить, подходят ли условия оплаты и срок поставки. Агент помогает собрать и сопоставить предложения, но решение о том, какие условия подходят бизнесу, остается за человеком.

Для работы агента нужна корпоративная почта. Первый сценарий можно проверить на одной текущей закупке без тяжелого внедрения. Я бы начинал с такой проверки: зафиксировал требования, затем оценил полученные предложения и сопоставил первоначальные и итоговые условия. Если улучшения нет, количество писем не заменяет коммерческий результат.

Обсудить проверку агента на текущей закупке.

Коллеги, какую часть общения с поставщиками вы готовы передать агенту, а какую предпочитаете вести лично?