Техподдержка и сопровождение мобильных приложений
После публикации мобильного приложения работа с ним только начинается. В процессе эксплуатации появляется потребность в добавлении новых функций, изменении существующих фич, исправлении ошибок и уязвимостей. Мы поддерживаем и развиваем мобильные приложения на любом этапе до или после запуска.
IOS,
Android
Почему приложениям нужна техническая поддержка? Вроде бы сделали приложение, выпустили на рынок, для чего его поддерживать? На самом деле, вот для чего:
На рынке постоянно появляются новые устройства, старые версии приложений
могут работать на них некорректно
Версии iOS и Android периодически обновляются, поэтому необходимо обеспечивать совместимость приложений
Пользователи просят добавить новые возможности в приложение или изменить и улучшить их работу
Собственники приложений хотят постоянных улучшений и развития продукта для успеха на рынке
Появление новых технологий (сканирование отпечатков пальцев, Face ID и т.п.) требует выпуска обновлений для приложений, так как пользователи хотят видеть новые функции в мобильных продуктах
Информационная безопасность важна, число преступлений, связанных с кражей личной и финансовой информации пользователей растет, поэтому оперативное устранение уязвимостей позволит избежать проблем с безопасностью
Виды работ
Техническая поддержка
приложений
Поддержка работы приложений на новых версиях операционных систем и устройствах. Исправление ошибок в приложении.
Развитие мобильного
приложения
Расширение текущего функционала, а также разработка нового. Публикация обновлений в App Store и Google Play.
Оценка эффективности
приложения
UX-аудит, формирование и тестирование гипотез, оптимизация пользовательских сценариев. Работа над улучшением показателей Retention, DAU, MAU.
Преимущества работы с нами
Круглосуточный
мониторинг
Экстренное восстановление работоспособности без выходных и праздничных дней.
Надежность
и безопасность
Работы ведутся на тестовых серверах сохраняя работоспособность основной версии.
Персональный
менеджер
Менеджер проекта проконтролирует сроки и качество работы, и ответит
на возникающие вопросы.
Время реакции
до 1 часа
Гарантируем скорость реакции на обращение
в отдел техподдержки
до 1 часа в режиме 24/7.
Сопровождение мобильных приложений
В рамках поддержки мы обеспечиваем бесперебойную работу приложения, находим и устраняем баги, выпускаем релизы, работаем с отзывами пользователей. Кроме этого выполняем технические работы по мониторингу работоспособности серверов, резервному копированию, обеспечению свободного места на диске, поддержке обновлений операционных систем iOS и Android и так далее.
Поддержка обеспечивает бесперебойную работу приложения, а значит, и заботу о сотрудниках и клиентах. Мы устраняем ошибки в работе приложения, и вы можете быть уверены, что все бизнес-процессы работают как надо.
Развитие мобильных приложений
Мы помогаем заказчикам планировать изменения продукта для достижения заданных бизнесом ключевых показателей, на основе аналитики и обратной связи от пользователей. Это позволяет их приложениям оставаться быстрыми, надежными, полезными и функциональными, а значит конкурентоспособными.
Работа над приложениями должна идти в формате непрерывного улучшения короткими итерациями (не более месяца на обновления) и с хорошо налаженной обратной связью от пользователей и от бизнеса.
В основе управления качеством/ценностью приложения, лежит сбор и анализ метрик для каждого из этапов воронки конверсии.В рамках этого процесса мы проводим следующие мероприятия:
Настраиваем системы трекинга и аналитики
01Получаем и анализируем информацию по конкурентам
02Выстраиваем гипотезы и планируем беклог изменений
03Внедряем изменения и анализируем результаты
04Масштабируем успехи и снова повторяем цикл развития
05Повторяем цикл проверки гипотез по HADI
06
Составим план развития
План развития приложения называется дорожной картой (Road Map). Такой план обычно составляется на год. Идеально, если у заказчика уже есть понимание, как будет развиваться приложение. Если такого понимания нет — ничего страшного, мы поможем разобраться.
Заказать поддержкуДоработаем приложение и дадим рекомендации
Если вы по разным причинам меняете разработчика и вам требуются доработки мобильного приложения, мы поможем вам в этом. Мы не только доработаем приложение, но и дадим рекомендации по дальнейшему развитию проекта.
Заказать поддержку
Портфолио
Мы стремимся к длительным отношениям, с погружением в мир бизнеса клиента. Это наш способ находить точные, красивые и своевременные решения
Stavka24
Тотализатор на исход спортивных событий: веб-сервис и панель администратора для букмекерской компании
ЭлЖур
Электронный дневник учащегося в смартфоне: нативный код приложения для iOS и дизайн по гайдам Apple
uConf
Тайминг мероприятия, нетворкинг и общение со спикерами: бэкенд для Android-приложения и панель администратора
Prana
Приложение для создания и трекинга индивидуального профиля питания с рецептами здоровых блюд от известного блогера
Отзывы клиентов
Расскажите про свой проект
Pуcтам Myxамедьянов
Руководитель студии
