Личный кабинет клиента в B2B

Делаем личные кабинеты контрагента, дистрибьютора и клиента оптовой компании, чтобы оптимизировать бизнес-процессы, снять с сотрудников рутинные операции и поднять продажи

Разрабатываем решения для веба
и мобайла, которыми удобно пользоваться в офисе и в поле

Заказать разработку

Обоснованный выбор

Автоматизация и оптимизация

Автоматизация процессов через личные кабинеты уменьшает количество рутинных обращений на 60%. Благодаря этому менеджеры обслуживают больше клиентов, а компании оптимизируют штат сотрудников.

Например, российский производитель одежды и текстиля внедрил B2B-кабинет — и стал обслуживать на 20% больше клиентов без расширения штата.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ

Преимущества

Личный кабинет помогает клиенту быстрее оформлять заказы и обмениваться документами, а бизнес-процессы внутри компании становятся более стройными.

Самообслуживание

Длинная цепочка коммуникаций менеджеров с клиентом — больше не проблема. Клиент самостоятельно совершает заказы и повторяет их в несколько кликов.

Программа лояльности

За персонализацией будущее! Можно сегментировать аудиторию, чтобы предлагать разным клиентам специальные цены и персональные условия.

Умный поиск

Товар можно искать разными способами: по артикулу, с помощью фильтров и по изображению. Быстрый поиск по каталогу тоже есть.

Документооборот и отчетность

Никакой путаницы с документами. Весь документооборот — электронный. В личном кабинете всегда можно скачать подтверждающие и закрывающие документы.

Безопасный доступ

Данные пользователей — под защитой. При разработке учитываем требования службы безопасности и корпоративные правила, а также не забываем о двухфакторной авторизации.

Интеграция с CRM и учетными системами

Через API личный кабинет взаимодействует с «Битрикс24», 1С, Microsoft Dynamics CRM и «Мой склад», а также с SAP, ELMA, Salesforce, Microsoft SharePoint.

Для чего подходит

Возможности

Продумываем функциональность личного кабинета в зависимости от специфики компании и сферы бизнеса.

Базовые функции личного кабинета в B2B

• регистрация и авторизация
• каталог товаров и услуг
• карточка товара
• быстрый заказ
• управление заказами
• задолженность по заказам
• сохранение шаблона корзины
• сравнение и избранное
• разделение заказов по отгрузкам
• выставление счетов и управление ими
• обратная связь и поддержка
• интеграция с CRM и ERP
• документооборот
• отчеты и аналитика
• уведомления

Личный кабинет для контрагентов производителя

• базовые функции
• заявки на плановые закупки
• дополнительные соглашения к договору
• заявки на выкуп и резерв остатков
• раздел обучающих материалов
• форма записи на семинары/вебинары

Личный кабинет для контрагентов оптовой компании

• базовые функции
• отчетность оплат и продаж
• сотрудники с разными уровнями доступа
• переключение между пользователями в мультиаккаунте

Личный кабинет для контрагентов дистрибьютора и работы с заказами клиентов дистрибьютора

• базовые функции
• персональные цены и скидки
• программа лояльности
• история заказов
• статус заказов
• списки адресов доставки
• дозаказ у своего поставщика

Этапы разработки

Как работаем

Берем на себя все этапы создания цифрового продукта — от идеи до запуска.

Интервью с заказчиком

Обсуждаем бизнес-цели и задачи личного кабинета, чтобы определить ключевые функции. Например, выясняем, нужен ли кабинет для заказов, аналитики или управления логистикой. Решаем, что с автоматизацией заказов и интеграцией с CRM.

Анализ

Исследуем целевую аудиторию. Изучаем конкурентов и бизнес-процессы заказчика. Составляем список требований к решению, чтобы оно приносило бизнесу максимальную пользу. Изучаем лучшие практики и перенимаем положительный опыт.

Техническое задание

Составляем документ с подробным описанием функциональности, архитектуры, интеграций и сроков реализации. Следуем техническому заданию на каждом этапе работы, чтобы несмотря ни на что уложиться в сроки и бюджет.

Дизайн

Создаем интерактивные прототипы интерфейса в Figma, чтобы показать структуру кабинета и пользовательский путь. Согласовываем все экраны с заказчиком и вносим правки, после чего презентуем финальный дизайн.

Разработка

Пишем код в соответствии с ТЗ и регулярно отчитываемся о промежуточных результатах. Настраиваем интеграции личного кабинета с CRM, ERP и другими системами заказчика. Уделяем особое внимание безопасности данных, включая шифрование и защиту от утечек.

Тестирование

Проверяем функциональность, производительность и безопасность решения на разных устройствах, в разных версиях ОС и при разных пользовательских сценариях. Исправляем баги, чтобы обеспечить стабильную работу при больших нагрузках.

Релиз

Разворачиваем кабинет на сервере заказчика — и решение становится доступным для пользователей. Обучаем сотрудников на старте и помогаем оперативно решать проблемы в ходе работы.

Техническая поддержка и развитие

Поддерживаем работу личного кабинета после запуска. Исправляем ошибки и добавляем новые функции. Например, можем внедрить модуль аналитики через три месяца после релиза и обновить дизайн интерфейса спустя пару лет.

Одинаково хорош в мобайле и на десктопе

Наши личные кабинеты подстраиваются под разные рабочие сценарии, поэтому эффективны на разных устройствах.

На стационарном компьютере в офисе удобно анализировать отчеты и оформлять крупные заказы. Сотрудники, которые работают в поле, могут оперативно проверять остатки, оформлять заявки и согласовывать сделки в мобильном приложении.

Заказать разработку

Почему мы

> 100 реализованных проектов

Быстрый запуск

Разрабатываем и внедряем личные кабинеты от трех месяцев.

Продуманная структура и логика

Учитываем даже самые нестандартные пользовательские сценарии.

Разный интерфейс для разных пользователей

Понимаем, чем отличается личный кабинет для розничных и оптовых покупателей.

Упор на аналитику

Предлагаем решения, которые обоснованы цифрами.

Кейсы