Почему приложениям нужна техническая поддержка? Вроде бы сделали приложение, выпустили на рынок, для чего его поддерживать? На самом деле, вот для чего:
01. Новые устройства
На рынке постоянно появляются новые устройства, старые версии приложений
могут работать на них некорректно
02. Обновление ОС
Версии iOS и Android периодически обновляются, поэтому необходимо обеспечивать совместимость приложений
03. Новые возможности
Пользователи просят добавить новые возможности в приложение или изменить и улучшить их работу
04. Конкуренция
Собственники приложений хотят постоянных улучшений и развития продукта для успеха на рынке
05. Новые технологии
Появление новых технологий (сканирование отпечатков пальцев, Face ID и т.п.) требует выпуска обновлений для приложений, так как пользователи хотят видеть новые функции в мобильных продуктах
06. Безопасность
Информационная безопасность важна, число преступлений, связанных с кражей личной и финансовой информации пользователей растет, поэтому оперативное устранение уязвимостей позволит избежать проблем с безопасностью
Виды работ
Преимущества работы с нами
Круглосуточный
мониторинг
Экстренное восстановление работоспособности без выходных и праздничных дней.
Надежность
и безопасность
Работы ведутся на тестовых серверах сохраняя работоспособность основной версии.
Персональный
менеджер
Менеджер проекта проконтролирует сроки и качество работы, и ответит
на возникающие вопросы.
Время реакции
до 1 часа
Гарантируем скорость реакции на обращение
в отдел техподдержки
до 1 часа в режиме 24/7.
Бесперебойная работа и развитие вашего мобильного приложения
+7 (499) 350-07-79
Заказать поддержку
Сопровождение мобильных приложений
В рамках поддержки мы обеспечиваем бесперебойную работу приложения, находим и устраняем баги, выпускаем релизы, работаем с отзывами пользователей. Кроме этого выполняем технические работы по мониторингу работоспособности серверов, резервному копированию, обеспечению свободного места на диске, поддержке обновлений операционных систем iOS и Android и так далее.
Поддержка обеспечивает бесперебойную работу приложения, а значит, и заботу о сотрудниках и клиентах. Мы устраняем ошибки в работе приложения, и вы можете быть уверены, что все бизнес-процессы работают как надо.
Развитие мобильных приложений
Мы помогаем заказчикам планировать изменения продукта для достижения заданных бизнесом ключевых показателей, на основе аналитики и обратной связи от пользователей. Это позволяет их приложениям оставаться быстрыми, надежными, полезными и функциональными, а значит конкурентоспособными.
Работа над приложениями должна идти в формате непрерывного улучшения короткими итерациями (не более месяца на обновления) и с хорошо налаженной обратной связью от пользователей и от бизнеса.
В основе управления качеством/ценностью приложения, лежит сбор и анализ метрик для каждого из этапов воронки конверсии.В рамках этого процесса мы проводим следующие мероприятия:
Настраиваем системы трекинга и аналитики
01
Получаем и анализируем информацию по конкурентам
02
Выстраиваем гипотезы и планируем беклог изменений
03
Внедряем изменения и анализируем результаты
04
Масштабируем успехи и снова повторяем цикл развития
05
Повторяем цикл проверки гипотез по HADI
06
Составим план развития
План развития приложения называется дорожной картой (Road Map). Такой план обычно составляется на год. Идеально, если у заказчика уже есть понимание, как будет развиваться приложение. Если такого понимания нет — ничего страшного, мы поможем разобраться.
Заказать поддержку
Доработаем приложение и дадим рекомендации
Если вы по разным причинам меняете разработчика и вам требуются доработки мобильного приложения, мы поможем вам в этом. Мы не только доработаем приложение, но и дадим рекомендации по дальнейшему развитию проекта.
Заказать поддержку
Портфолио
Мы стремимся к длительным отношениям, с погружением в мир бизнеса клиента. Это наш способ находить точные, красивые и своевременные решения
Stavka24
Букмекерская платформа для приема ставок: веб-сервис и панель администратора для букмекерской компании
ЭлЖур
Электронный дневник учащегося в смартфоне: нативный код приложения для iOS и дизайн по гайдам Apple
uConf
Тайминг мероприятия, нетворкинг и общение со спикерами: бэкенд для Android-приложения и панель администратора
Prana
Приложение для создания и трекинга индивидуального профиля питания с рецептами здоровых блюд от известного блогера
Отзывы клиентов
Григорий Малахов
Руководитель проектов Control2Go
Вместе с ребятами мы сделали приложение для помощи российским пчеловодам. Наши успехи отметил министр сельского хозяйства Алтайского края. Так что будем дальше развивать сервис при поддержке WINFOX.
Юрий Эль
Основатель IMscored
Перед разработчиками WINFOX стояла масштабная задача, так как проект существовал только в формате идеи. Вместе с ребятами нам удалось трансформировать эту идею в готовый продукт — и выйти с ним на рынок.
Алёна Захарко
Основатель «АвтоНалог»
Ребята досконально разобрались в бухгалтерских нюансах и упаковали сложные функции в простой и понятный интерфейс. Приложением смогут пользоваться даже те, кто ничего не понимает в бухгалтерии!
Адель Сергеенкова
Основатель Prana
Работать со студией WINFOX удобно: заключили договор, составили подробное техническое задание, и в срок я получила полностью рабочий продукт. Здорово, что ребята особое внимание уделяют этапу тестирования — все ошибки и баги они поправили до релиза в сторах
Сергей Мирошниченко
Руководитель проектов 7Lines
Мы привлекли WINFOX в качестве субподрядчика: надо было сделать приложение в горящие сроки. Ребята слаженно сработали в проектной команде, поэтому нам удалось уложиться в сроки и на выходе показать заказчику полностью рабочий продукт.
Светлана Васильева
CEO White&Smile Russia
Разработчики учли, что приложением будет пользоваться и молодежь, и люди среднего возраста — и сделали легкий интуитивно понятный дизайн. Приложение получилось удобным для всех сегментов целевой аудитории.
Денис Кузнецов
Основатель «ЭлЖур»
Мы искали тех, кто сможет переписать приложение нативно под iOS: адаптирует дизайн под новые устройства, сохранив функциональность и экраны. В итоге остановились на WINFOX — понравились адекватные расценки.
Вадим Васильев
Основатель «Ешка»
Нам надо было добавить в приложение встроенный мессенджер. WINFOX предложили решение, благодаря которому пользователи смогли гарантированно обмениваться сообщениями, а от нас не потребовалось серьезных затрат на этапе запуска приложения.
Особенно понравилось, как сотрудники студии справились с непростой задачей синхронизации данных. Все работает быстро и без сбоев!
Виктория Федечкина
Менеджер проекта SkyLake
Во время работы над проектом бывали сложности, но каждый раз команда WINFOX находила оптимальные решения. Эти ребята — первоклассные специалисты, которые отлично разбираются в том, что делают.
Артем Верховский
Зам. директора по маркетингу завода «Рублёвский»
Нам надо было настроить интеграцию новых решений с существующим интернет-магазином без доработок самого магазина. И ребята блестяще справились с этой задачей.
Василий Васильев
Менеджер проекта «И зимой, и летом»
Понравилось, что WINFOX взяли на себя весь проект под ключ — от составления ТЗ до написания кода. Поэтому нам было изначально понятно, как строится работа и какой результат ожидать после каждого этапа.
Богдан Грачев
CEO «ГосСлуги»
Аккаунт-директор студии помог наладить общение с разработчиками. Он переводил с компьютерного языка на русский, понятно объясняя сложные технические процессы и решения, — и мы правильно понимали друг друга. Это упростило работу.
Виталий Данилов
Amber CRM
Мы делали мобильное приложение с нуля в партнерстве с очень компетентными мобильными разработчиками.
И сразу постарались сделать его правильно. Это получилось во многом благодаря слаженной работе команды WINFOX.
Олег Головенко
OfficeCube
Понравилось, что разработчики не просто делают, что говорит заказчик, а смело предлагают свои решения. И эти решения зачастую оказываются лучше первоначальных.
Профессиональный подход, быстрота принятия решений и детальная проработка наших идей позволили создать качественный веб-сервис. Особенно сильную компетенцию WINFOX имеет в разработке бэкенда, что важно в нашем проекте.
Марина Карпенко
JET Infosystems
Сотрудничество с командой WINFOX превзошло наши лучшие ожидания. Спасибо вам за совместную работу, профессионализм, оперативность в выполнении задач и доброжелательность в общении.
Михаил Федоренко
«Фонбет»
Ребята отлично справились с поставленной задачей. Команда WINFOX запомнилась профессионализмом, неустанным стремлением к совершенству, инициативностью и четко налаженной работой. Рекомендую!