Современное мобильное приложение для e-commerce — неотъемлемая часть бизнеса. Такие приложения позволяют улучшить пользовательский опыт, увеличить продажи и повысить лояльность клиентов. Например, удобный интерфейс и быстрый поиск товаров — то, что помогает привлекать и удерживать клиентов.

Почитайте, какие функции и возможности должны быть в таком приложении, чтобы оно стало эффективным инструментом для вашего бизнеса.

Особенности e-commerce в России 

Яндекс вместе с компанией GfK Rus каждый год проводят исследование, чтобы изучить онлайн-торговлю в России и заметить главные тенденции рынка электронной коммерции. Вот главные цифры 2023 года.

Доля покупок со смартфонов и планшетов превысила 70% и продолжает расти. Покупая с мобильных, люди почти в шесть раз чаще пользуются приложениями магазинов, чем сайтами.

Пользователи чаще обращают внимание на акции и специальные предложения. Больше всего покупателей интересует бесплатная доставка, на втором месте — скидки, на третьем — бонусы и кешбэк.

Самый распространенный способ оплаты онлайн-покупок — банковская карта. Почти 70 % участников исследования хотя бы раз за год оплатили заказ банковской картой.

77% пользователей предпочитают получать заказ самостоятельно — они выбирают самовывоз из магазина, пункта выдачи или постамата. На втором месте Почта России и курьерская доставка домой или в офис.

Главные функции и возможности приложения для e-commerce в 2024 году

Люди, которые привыкли покупать онлайн, ценят удобный интерфейс, отзывы реальный покупателей, возможность оплачивать заказ разными способами, персонализацию, сторис, чат-ботов. Вот каким должность быть приложение, чтобы удерживать пользователей и привлекать новых.

Удобный интерфейс

Интерфейс должен быть простым и интуитивным. Пользователь должен быстро находить нужные разделы и товары. Это улучшает опыт использования и увеличивает шансы на покупку.

Регистрация и авторизация разными способами

Быстрая регистрация через социальные сети или по номеру телефона экономит время. Это снижает барьер для новых пользователей и упрощает повторные визиты.

Продуманный каталог товаров

Каталог должен быть структурированным и легко доступным. Фильтры по категориям, ценам, брендам и другим параметрам помогают пользователям быстро находить нужные товары.

• 

• 

Умный поиск

Функция поиска с автодополнением и исправлением ошибок важна. Это позволяет пользователям мгновенно находить нужные товары, даже если они не уверены в правильном написании.

Подробная карточка товара

Детальное описание товаров с качественными фотографиями помогает пользователям принять решение о покупке.

Отзывы реальных покупателей и рейтинги

Отзывы и рейтинги других покупателей создают доверие к товару и вашему магазину. Это помогает новым клиентам сделать выбор и повышает их уверенность в покупке.

Быстрое оформление заказа

Корзина должна быть легко доступной, а процесс оформления заказа — максимально простым. Это значительно ускоряет процесс и увеличивает шансы на завершение покупки.

• 

• 

Разные способы оплаты

Поддержка различных методов оплаты, включая банковские карты, электронные кошельки и оплату при получении, расширяет возможности для клиентов. Продавцы, которые предлагают покупателям выбор на этом этапе, наблюдают рост количества завершенных покупок.

Оплата частями

Возможность оплаты товаров частями делает дорогие покупки более доступными для клиентов. Так онлайн-ритейлеры увеличивают средний чек и количество заказов.

• 

• 

Выбор времени и способа доставки

Различные варианты доставки с возможностью выбора даты и времени получения делают процесс получения товара удобным. Интеграция с логистическими сервисами улучшает контроль за доставкой.

Функциональный личный кабинет

Личный кабинет с историей заказов, возможностью отслеживания текущих заказов и редактирования личных данных — важная функция для постоянных клиентов.

• 

• 

Персонализированные пуш-уведомления

Пуш-уведомления о скидках, новинках и статусе заказа держат клиентов в курсе важных событий. Главное — не переусердствовать, чтобы не вызвать раздражение у пользователей.

Мобильная программа лояльности

Программы лояльности с бонусами, скидками и персональными предложениями стимулируют повторные покупки. Особенно удобно, если бонусная карта привязана к приложению и пользователю больше не нужно носить с собой пластик.

• 

• 

Поддержка клиентов по разным каналам

Онлайн-чат, телефонная поддержка и FAQ помогают быстро решать проблемы клиентов и отвечать на их вопросы. Это повышает удовлетворенность и снижает количество отказов.

Аналитика и отчеты в реальном времени

Встроенные инструменты аналитики помогают продавцам отслеживать продажи, поведение пользователей и эффективность маркетинговых кампаний. Это позволяет оперативно вносить изменения, реагировать на поведение покупателей и улучшать бизнес-процессы.

Защита персональных данных 

Обеспечение безопасности данных пользователей — приоритет для любого e-commerce приложения. Использование современных технологий защиты информации создает доверие и защищает от утечек данных.

Кроссплатформенность

Приложение должно работать на всех популярных платформах: iOS, Android и в веб-версии. Это обеспечивает доступность для всех пользователей, независимо от их предпочтений в устройствах.

Сторис

Функция сторис, которая привычна для пользователей благодаря соцсетям, позволяет делиться новостями, акциями и новыми поступлениями в формате коротких видео или фото. Это привлекает внимание и удерживает пользователей в приложении.

• 

• 

Персонализированные рекомендации

Умные рекомендации товаров на основе истории просмотров и покупок улучшают пользовательский опыт и увеличивают вероятность покупки.

Как быстро сделать приложение для e-commerce

Ч​​тобы сделать приложение, с которым можно продавать товары онлайн, не нужно набирать отдел разработчиков в штат и выделять большие бюджеты. Эту задачу можно поручить Martenn — лоукод-платформе для разработки программного обеспечения.

Martenn позволяет собрать приложение из готовых компонентов и с минимальным написанием кода. Себестоимость такого решения низкая — от 799 000 рублей. А срок поставки короткий.

Рустам Мухамедьянов, основатель Martenn

Еще одно преимущество приложений, созданных c помощью лоукода — простота поддержки и обновлений. Это значит, что можно быстро адаптировать приложение для e-commerce, если у вас изменились бизнес-требования.

Чтобы посмотреть, как работает Martenn, и понять, подходит ли эта лоукод-платформа вашему бизнесу, оставляйте заявку на демо.

Коротко: главные функции и возможности удобного приложение для e-commerce в 2024 году

1. Удобный интерфейс

2. Регистрация и авторизация разными способами

3. Продуманный каталог товаров

4. Умный поиск

5. Подробная карточка товара

6. Отзывы реальных покупателей и рейтинги

7. Быстрое оформление заказа

8. Разные способы оплаты

9. Оплата товаров частями

10. Выбор времени и способа доставки

11. Функциональный личный кабинет

12. Персонализированные пуш-уведомления

13. Мобильная программа лояльности

14. Поддержка клиентов по разным каналам

15. Аналитика и отчеты в реальном времени

16. Защита персональных данных

17. Кроссплатформенность

18. Сторис

19. Персонализированные рекомендации