Excursio

Заказчик

Green Code — международная группа компаний, которая специализируется на деловом туризме и организации корпоративных мероприятий. Компания проводит форумы, переговоры, презентации, пресс-туры, корпоративные события и программы тимбилдинга в девяти странах. Параллельно с этим заказчик хотел развивать и направление обычного туризма.

Задача

Перед командой WINFOX стояла задача запустить для Green Code собственный мобильный канал продаж экскурсий в Турции для туристов из России. Важно было сделать сервис, в котором пользователь сможет быстро выбрать экскурсию, оформить бронирование, оплатить заказ картой российского банка и получить поддержку без выхода из приложения. Дополнительно проект должен был помочь заказчику расширить каналы продаж, развивать программу лояльности и лучше изучать свою целевую аудиторию.

greencode.travel

Решение

Мы разработали кроссплатформенное мобильное приложение для iOS и Android, а также административную панель для управления экскурсиями, заказами, пользователями и партнерами. В качестве технологической основы для мобильной части выбрали Flutter — это позволило быстрее вывести продукт на рынок и сократить затраты на разработку сразу двух приложений. Для административной панели использовали Vue.js, чтобы обеспечить быструю работу интерфейса и удобство дальнейшего развития системы.

Отдельное внимание уделили ключевым для бизнеса интеграциям. В приложении реализовали онлайн-оплату через Тинькофф, чтобы пользователи могли без лишних барьеров оплачивать экскурсии картами российских банков. Для быстрой коммуникации с клиентами встроили чат на базе JivoChat, чтобы заказчик мог оперативно отвечать на вопросы пользователей, настраивать сценарии общения и повышать конверсию в бронирование.

Удобный выбор города и поиск экскурсий

Сразу после входа в приложение пользователь выбирает город поездки — через поиск или из подсказок. Далее он попадает в каталог экскурсий с фильтрами и сортировкой. Можно быстро отобрать предложения по типу экскурсии, формату, способу передвижения и цене. Это помогает сократить путь от первого интереса до выбора подходящего варианта.

Понятную карточку экскурсии

В карточке экскурсии пользователь может посмотреть фотографии, ознакомиться с описанием и заранее получить ответы на частые вопросы. Такой формат снижает неопределенность перед покупкой и помогает принять решение без обращения к менеджеру.

Бронирование с проверкой данных в реальном времени

На этапе оформления пользователь выбирает дату, вводит промокод, указывает количество билетов и сразу получает проверку доступности экскурсии через API. Если мест на выбранных условиях нет, приложение сообщает об этом сразу. Это делает сценарий бронирования прозрачным и снижает риск ошибок.

Выбор отеля на карте

Для трансфера перед экскурсией пользователь может выбрать отель на интерактивной карте. По мере перемещения по карте подгружаются доступные точки через Google Places. Такой сценарий делает оформление заказа удобнее для туристов, которые находятся в незнакомом городе и не хотят вручную искать адрес.

Онлайн-оплату привычным способом

В приложении предусмотрена оплата картами МИР, Visa и Mastercard. Для пользователя это означает простой и привычный сценарий завершения покупки, а для бизнеса — меньше потерь на этапе оплаты.

Личный раздел с поездками, избранным и поддержкой

Пользователь может в любой момент посмотреть предстоящие и прошедшие экскурсии, увидеть напоминание о дате и времени начала, сохранить интересные варианты в избранное и связаться с менеджером в чате. Также в приложении предусмотрен сценарий отмены бронирования: бесплатно в течение 24 часов после оформления или платно позже. Это делает сервис более удобным и повышает доверие к продукту.

Собственный мобильный канал продаж

Green Code получил не просто приложение, а отдельный цифровой канал продаж экскурсий для новой аудитории. Это дало компании возможность выйти в сегмент обычного туризма со своим продуктом и меньше зависеть от внешних площадок.

Инструмент для управления операционной работой

Мы разработали административную панель, в которой команда заказчика может отслеживать ключевые показатели, управлять доступами сотрудников, добавлять и редактировать экскурсии, вести диалоги с пользователями и контролировать работу с партнерами. В том числе — видеть число бронирований по каждому партнеру и сумму вознаграждения к выплате.

Основание для аналитики и развития продукта

В панели мониторинга собраны метрики по пользователям и их поведению: количество посетителей, новые посетители, показатель отказов, глубина просмотра. Это дает заказчику базу для дальнейшего анализа спроса, проверки гипотез, доработки продукта и настройки маркетинга.

Бизнес-результаты

В результате Green Code получил цифровую платформу для выхода в новый сегмент рынка. Пользователи — удобный сервис для бронирования экскурсий в Турции с оплатой российскими картами, а заказчик — собственный мобильный канал продаж, инструмент для управления партнерской сетью и данные для развития продукта.